ご注文方法について
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1.商品を選択する
商品詳細ページ、また会員のお客様で商品をお気に入りにご登録されている場合は、各ページにある「カートに入れる」ボタンを押して商品をカートに入れます。
カートに入れた商品は各ページ右上の「ショッピングカート」ボタンを押していただくと、ショッピングカートの中身を確認する事ができます。
注意：ショッピングカートに商品を入れただけでは、注文は確定されません。
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2.ご注文商品確認
ショッピングカートのページで、ご注文内容をご確認ください。お買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して商品ページへお戻りください。
また、購入する商品の数を変更する場合は、数量の入力フォームにご希望の個数を入力してください。ご注文商品にお間違いがなければ、「ご購入手続きへ」を押してご注文手続きを行ってください。
会員のお客様で、ポイントをご利用される方は、ご利用するポイント数を入力してください。
一度ご注文手続きが完了しますと、ご注文をさかのぼってポイントをご利用いただくことはできませんので、予めご了承ください。
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3.ログイン
会員のお客様はそのまま次のお届け先指定ページへお進みいただけます。
会員登録をされていないお客様は、こちらのページで「会員登録して購入手続きへ進む」ボタンを押して会員登録をされるか、会員登録をされないお客様は「購入手続きへ進む」ボタンを押して次の購入者情報ページへお進みください。
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4.購入者情報入力・お届け先指定
会員登録されていないお客様は、画面内容に従い、購入者情報、お届け先を入力してください。
会員のお客様は、登録情報に変更ない場合、お客様情報、お届け先の入力は不要です。
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5.お支払い方法選択
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6.のしの有無
のしをご希望されるお客様は種類をお選びいただき、用途、名義を入力してください。のしは無料にて対応いたします。
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7.お届け日時選択
お届けする日を選択してください。
ご購入日より5日以降の日付を指定してください。ご指定日のない場合はご購入日より（銀行振込の場合は、ご入金後）、4～5日程度で随時お届けいたします。
※お支払い方法が「銀行振込（先払い）」をご指定の方は、入金確認後、お届け予定日をご連絡させていただきます。
お届けする時間帯を選択してください。
地域によってはご指定のお時間にお届けできない場合がございます。
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8.ご注文内容の確定
ご注文商品、お客様の情報、お届け先、お届け希望日時、お支払い方法をそれぞれご確認ください。
ご変更される場合は、「ご注文手続きへ」ボタンを押して変更箇所のあるページまでお戻りください。
ご注文内容にお間違いがなければ、「ご注文内容の確定」ボタンを押してください。
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9.ご注文完了
ご注文完了画面が表示されます。決済方法によって、お客様のご注文コードが表示される場合がありますので、表示された内容を必ずお控えください。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールが自動送信されます。
しばらくたっても確認メールが届かない場合、ご注文手続きが正常に完了していない可能性があります。その場合は、大変お手数ですが、お電話より0594-23-5515へお問い合わせください。
ご注文商品のキャンセル
ご注文商品の発送前に限り、キャンセルを承ります。下記連絡先へお電話にてご連絡ください。
お電話でのお問合せ
0594-23-5515
株式会社柿安本店 吉之丸本店
WEB担当者 谷口
銀行振込決済でお支払いいただいたお客様へ返金が必要な場合は、銀行振込等にかかる手数料はお客様負担となります。
また、銀行振込決済については、ご注文から7日以内にご入金が確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
お支払いについて
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銀行振込
銀行振込決済を選択されたお客様は、ご注文手続き完了後、7日以内に下記の銀行口座まで代金をお支払ください。なお、振込手数料はお客様負担となります。
| 銀行名 |
三菱UFJ銀行 桑名支店 |
| 口座番号 |
普通 1222687 |
| 口座名義人 |
株式会社柿安本店 |
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代金引換
代金引換決済を選択されたお客様は、お届け商品と引き換えに、代金を配送員にお支払いください。
| 1万円未満 |
330円（本体価格300円：消費税30円） |
| 1万円以上～3万円未満 |
440円（本体価格400円：消費税40円） |
| 3万円以上～10万円未満 |
660円（本体価格600円：消費税60円） |
| 10万円以上～30万円まで |
1,100円（本体価格1,000円：消費税100円） |
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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、当社がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
【本人認証サービス「3-D Secure 2.0（3Dセキュア）」について】
当社はセキュリティ強化のため、クレジットカード決済の本人認証サービス「3-D Secure 2.0（3Dセキュア）」を導入しております。
3Dセキュアはクレジットカードの不正利用を防止するための本人認証サービスです。
クレジットカード決済時にクレジットカード発行会社が必要と判断した場合のみ2段階認証（ワンタイムパスワードなど）にて本人認証を行うことで不正利用を防止します。
※クレジットカード決済をお選びいただいた際に3Dセキュア認証が行われます。
※一度3Dセキュア認証を通っていたとしても、再度お買い物をされる際に2段階認証を求められる場合や、初回のご注文でご利用いただけても2回目以降にご利用いただけない場合もございます。
※お持ちのクレジットカードがご利用いただけるかどうか、2段階認証の方法や登録、認証の結果などに関しましては、当社では情報を持ち合わせておりません。 詳しくはご契約のカード発行会社までお問い合わせください。
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コンビニ決済（前払い）
最寄りのコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。
決済代行業者より郵送にてコンビニ払込票が届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
お支払いを確認した後に商品手配をさせていただき、準備が整い次第、発送いたします。
※お支払いいただくタイミングによってはご希望の日時にお届けできない場合がございますので、お時間に余裕を持ってご注文ください。
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楽天ペイ（オンライン決済）
楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。
※一度決済が完了したら、お届け前の商品変更等はできません。
ご希望の場合はキャンセルし、再注文していただく必要がございます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
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PayPay
スマホひとつで簡単・スマートにお支払いができる電子決済方法です。
ご利用にはPayPayアカウントが必要となります。
※一度決済が完了したら、お届け前の商品変更等はできません。
ご希望の場合はキャンセルし、再注文していただく必要がございます。
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d払い
お支払い額に応じて、dポイントをためることも使うこともできる、便利でお得なドコモの決済サービスです。
電話料金合算払いのほか、クレジットカード払いも可能なため、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
※一度決済が完了したら、お届け前の商品変更等はできません。
ご希望の場合はキャンセルし、再注文していただく必要がございます。
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au Pay（ネット支払い）
au PAY（ネット支払い）に登録したクレジットカードや au PAY残高にてお支払い頂けます。
au（KDDI）の利用者であれば、事前チャージ不要で月々の電話料金と合算してお支払いが可能です。
Pontaポイントをためられるほか、たまったポイントをau PAY残高にチャージしてお買い物に利用できます。
ご利用にはau Payアカウントが必要となります。
※一度決済が完了したら、お届け前の商品変更等はできません。
ご希望の場合はキャンセルし、再注文していただく必要がございます。
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請求書・領収書の発行
ご希望の方はご注文時に備考欄にご明記ください。
請求書は商品に同梱、またはご注文者様のご住所へお送りいたします。
領収書は電子領収書にて承っております。
商品発送後にメールをお送りしますので、メール本文に記載のURLからダウンロードの上ご使用ください。
お届けについて
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お届けに関する注意事項
ご注文完了後の変更および合算は、原則としてお受けできません。また、注文番号の異なる複数のご注文を一つにまとめて発送することはできません。
予めご了承ください。
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送料
商品は、ヤマト運輸がお届けします。配送方法は通常便、クール便があります。
お届け先、また通常便/クール便によって送料が異なります。
また、ご注文金額が1個口、1配送先につき10,800円（税込）以上の場合、送料無料となります。
| 地域 |
都道府県 |
料金 |
| 通常（常温） |
クール（冷蔵・冷凍） |
| 北海道 |
・北海道 |
1,100円 |
1,400円 |
| 北東北 |
・青森県・秋田県・岩手県 |
858円 |
1,158円 |
| 南東北 |
・宮城県・山形県・福島県 |
748円 |
1,048円 |
| 関東 |
・東京都・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県 |
583円 |
883円 |
| 信越 |
・長野県・新潟県 |
583円 |
883円 |
| 北陸 |
・富山県・石川県・福井県 |
583円 |
883円 |
| 中部 |
・静岡県・愛知県・岐阜県・三重県 |
583円 |
883円 |
| 関西 |
・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・大阪府・兵庫県 |
583円 |
883円 |
| 中国 |
・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 |
748円 |
1,048円 |
| 四国 |
・香川県・徳島県・高知県・愛媛県 |
858円 |
1,158円 |
| 九州 |
・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 |
858円 |
1,158円 |
| 沖縄 |
・沖縄県 |
1,320円 |
1,620円 |
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お届け日数および日時指定
ご注文画面からご指定いただいたお届け日(ご購入日より5日以降の日付)に合わせて商品を発送いたします。
ご指定がなかった場合、ご注文の確定後(ご入金の確認後)、4～5日程度で随時商品を発送いたします。
配送時間については、下記の時間帯からお選びいただけます。尚、お届けする地域によって、ご指定いただける時間帯が異なります。
台風、雪などでご指定日、及びご指定の時間にお届けできない場合がございます。
＜ご指定いただける時間帯＞
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
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お届け先指定
ご注文画面からお届け先をご指定いただけます。
会員のお客様は、ご自宅とは別の住所宛に発送をご希望される場合、お届け先を新しく追加する事ができます。
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包装紙・熨斗について
ご注文の際にご指定ください。
ご指定のない場合は「熨斗なし」となります。
商品によっては熨斗をつけられない場合がございます。
＜包装紙＞
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精肉商品用
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加工品用
※包装紙のご指定は承っておりません。
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その他
当店にて販売している精肉商品は一度、冷凍したものを解凍してお届けしております（一部商品を除く）。
加工流通の過程で冷凍したものは専門の冷凍技術で急速冷結し、鮮度のよい状態で保存されておりますのでご安心ください。
返品・交換について
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返品について
商品の特性上、返品はご容赦願います。
ただし、当店の発送段階におけるミスや配送中の事故等により、商品に不十分な点がございましたら3日以内にご遠慮なくお申し付けください。責任を持ってご対応させていただきます。
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商品代金の返金
銀行振込および代金引換をお選びいただいた場合、弊社で返品を確認後、ご指定いただく銀行口座にご返金させていただきます。
